Política de envío
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de paquetería certificadas.
2. Costos de envío
El costo de envío se calculará al momento de la compra, según el destino y peso del paquete.
3. Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
El tiempo de entrega es estimado por la paquetería y es determinado dependiendo de la zona de destino. Este tiempo se te hara de conocimiento en cuanto se confirme el pedido.
El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de guía para rastreo.
4. Responsabilidad de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en dicha empresa.
En caso de retrasos o incidencias, apoyaremos al cliente a gestionar el reporte con la paquetería.
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda no recibirlo y reportarlo de inmediato a Vibra Mística.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error en los datos, la Tienda no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega.
6. Reenvíos
Si un pedido regresa a la Tienda por error en la dirección proporcionada o por ausencia del cliente, el reenvío podrá realizarse cubriendo nuevamente los costos de envío.
7. Envíos durante promociones o alta demanda
Durante temporadas altas (ej. Buen Fin, Navidad, promociones especiales), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse. Se informará al cliente por correo electrónico.